Jak się przygotować?
| Co | Dlaczego |
|---|---|
| Przyjdź 10 minut przed terminem | Przed pierwszą wizytą potrzebujesz czasu na powitanie i wypełnienie formularzy (zgody, ankieta medyczna). Jeśli używasz okularów do czytania, zabierz je ze sobą. |
| Załóż wygodny strój | W trakcie wizyty przeprowadzamy badanie funkcjonalne, więc potrzebny jest dostęp do ciała i możliwość swobodnego ruchu. Wygodne ubranie, np. dres albo legginsy, bardzo ułatwia pracę. |
| Przypomnij sobie historię zdrowotną | Kiedy i jak zaczął się obecny problem, co go nasila, co przynosi ulgę, przebyte urazy i kontuzje, operacje i zabiegi, choroby przewlekłe, przyjmowane leki, dotychczasowe leczenie. |
| Zabierz dokumentację medyczną | Wyniki badań, opisy operacji, wypisy ze szpitala, zalecenia innych lekarzy. To znacząco ułatwia ocenę funkcjonalną i zaplanowanie terapii. |
Pacjent niepełnoletni
- Poniżej 16 lat: rodzic lub opiekun jest wymagany na każdej wizycie.
- Od 16 do 17 lat: rodzic lub opiekun jest wymagany tylko na pierwszej wizycie, od drugiej można przyjść samemu.
- Rejestracja informuje o tym przy zapisie. Bez opiekuna wizyta się nie odbędzie i stosujemy zasady jak przy późnym odwołaniu.
Jak wygląda pierwsza wizyta?
Pierwsza wizyta ma jeden nadrzędny cel: przeprowadzić ocenę funkcjonalną i ustalić plan postępowania. Terapia może, ale nie musi, odbyć się w trakcie tej samej wizyty. Zależy to od złożoności przypadku.
- Powitanie i dokumenty. Specjalista wychodzi na powitanie. Otrzymujesz dokumenty do podpisania (zgody, ankieta medyczna). Specjalista sprawdza podpisy i zaprasza do gabinetu.
- Wywiad, czyli najważniejsza część. Specjalista szczegółowo wypyta o Twój problem: od kiedy, co pomaga, co nasila, historia urazów, operacji, chorób, leków i dotychczasowego leczenia. Im więcej powiesz, tym lepsza diagnoza.
- Badanie funkcjonalne. Ocena zakresu ruchomości, siły mięśniowej, postawy ciała i testy prowokacyjne. Specjalista sprawdza, co i jak działa, a co jest ograniczone lub boli.
- Hipoteza diagnostyczna. Na podstawie wywiadu i badania specjalista wyjaśnia Ci przystępnie, co prawdopodobnie powoduje dolegliwości i jakie struktury są zaangażowane.
- Plan terapii. Specjalista omawia z Tobą proponowaną strategię leczenia: jakie metody, ile sesji, jak często. Możesz zadawać pytania i ustalić szczegóły.
- Fragment terapii (opcjonalnie). Jeśli czas i złożoność przypadku na to pozwalają, specjalista może przeprowadzić wstępny fragment terapii. Przy bardziej złożonych problemach terapia zaczyna się od kolejnej wizyty. To normalne i nie oznacza nic złego.
- Kolejna wizyta i płatność. Specjalista umawia kolejny termin, a potem rozliczasz wizytę bezpośrednio u niego.
Czas oczekiwania
Pracujemy bezpośrednio z ludźmi. Każdy pacjent jest inny, a czas potrzebny na badanie i omówienie wyników bywa nieprzewidywalny. Zdarza się, że wizyta poprzednika przedłuży się o kilkanaście minut.
Możliwe opóźnienie do 30 minut. Nie umawiaj ważnych spraw bezpośrednio po wizycie i zostaw sobie godzinę zapasu. W zamian Twoja wizyta również nie zostanie skrócona, gdy będzie tego wymagać.
Co jeśli się spóźnisz?
| Spóźnienie | Co się dzieje |
|---|---|
| Do 10 minut | Specjalista czeka do 10 minut od umówionej godziny. Wizyta się odbywa, ale czas jest proporcjonalnie krótszy: kończymy o zaplanowanej porze. Opłata pozostaje bez zmian. |
| Powyżej 10 minut | Jeśli nie dotrzesz w ciągu 10 minut i nie poinformujesz nas o opóźnieniu, specjalista ma prawo uznać wizytę za nieodbytą. Wtedy stosujemy zasady jak przy odwołaniu później niż 24 godziny przed terminem. |
Jeśli wiesz, że się spóźnisz, zadzwoń jak najszybciej: 694 934 392.
Potwierdzenie i odwołanie wizyty
ZnanyLekarz wysyła przypomnienie 2 dni przed wizytą. Rejestracja dzwoni 1 dzień przed. Wizytę potwierdzasz do godziny 18:00 dnia poprzedzającego: odpowiedzią na SMS z ZnanyLekarz albo telefonicznie pod numerem 694 934 392. Brak potwierdzenia oznacza anulowanie wizyty, a na jej miejsce wchodzi pacjent z listy rezerwowej.
Wizytę odwołasz lub przełożysz bez kosztów co najmniej 24 godziny przed terminem: telefonicznie, e-mailem albo osobiście. Przy późniejszym odwołaniu albo nieobecności możemy obciążyć Cię kosztem, nie wyższym niż cena wizyty. Nie dotyczy to nagłej choroby ani zdarzeń losowych. Zasady określa regulamin organizacyjny (§ 9).
Porada: jeśli poczujesz się gorzej albo dzień przed wizytą zacznie Cię brać infekcja, odwołaj wizytę jak najwcześniej albo znajdź kogoś na swoje miejsce.